L’inauguration d’un réseau de centres de santé est un projet novateur et prometteur créé par le département de Saône et Loire dans le but d’endiguer le recul démographique en médecine générale. Le centre de santé départementale dont le projet est bâti autour de la question d’accès rapide et plus facile aux soins a décidé de faire appel aux services de…
Avec 20 millions de visites de patients par mois et 55 000 professionnels de santé utilisateurs, Doctolib est le premier service de prise de rdv médicaux au monde. Mais la start-up, ambitionne à plus de succès, souhaitant conquérir de nouveaux médecins et accroître les services proposés par son logiciel. Au-delà de la prise de rendez-vous, son outil permet d’aider à optimiser les…
E-médecine, applications de santé préventives, intelligence artificielle au service de la santé… Tant de technologies offertes par l’ère numérique et favorisant la communication entre soignant et soigné. L’agenda médical est l’un des piliers assurant cette communication d’où l’intérêt à choisir le meilleur outil qui soit autant pour organiser son activité professionnelle que faciliter l’accès au soin à ses patients. Comment…
Il importe pour professionnels de la santé de soigner l’accueil médical téléphonique dédié aux patients tout en leur fournissant les informations nécessaires en cas de besoin. Cela ne peut se réaliser que par l’intermédiaire d’une plateforme téléphonique médicale de télésecrétariat. Focus sur les avantages de ce service et les tâches chronophages qu’il peut épargner aux médecins. Missions du télésecrétariat médical Une télésecrétaire médicale peut assurer les mêmes…
Pour pouvoir se recentrer sur le propre de l’exercice médical et établir avec minutie et exactitude ses diagnostics et pronostics médicaux, un professionnel de santé a besoin de se reposer sur une assistante : une interlocutrice aguerrie pour ses patients qui saura assurer la gestion de ses appels médicaux. Aussi, choisit-il de confier sa ligne à un service de télésecrétariat. Voici cinq bonnes raisons…
Un patient a toujours besoin de décrire ses symptômes en toute aisance sans que le médecin ne lui coupe la parole ou sans qu’il se montre distrait. Une telle attitude peut impacter les résultats de la consultation. Comment un médecin est-il censé agir avec ses patients ? Que doit-il leur fournir pour répondre à leurs besoins ? L’empathie L’empathie qui…
L’informatisation des médecins n’est pas un événement inédit. En effet, L’outil informatique ne cessait de faire ses preuves depuis 1988 avec un quart des médecins français selon une étude du Centre de recherche et de documentation en économie de la santé. Mais avec les dernières décennies le recours aux nouvelles technologies de l’informatique et de l’information sur internet via des…
Outre la gestion de son planning médical, l’exercice de son métier, les retards, les rendez-vous non honorés, les problèmes de paiement, le médecin généraliste n’est pas à l’abri des conflits et des tensions avec sa patientèle. Il lui incombe alors de recourir à des procédures efficaces permettant de réduire la détresse du patients qui a eu recours à la violence. Mais…
L’accueil téléphonique est un outil inhérent à la communication des médecins avec leurs patients. Aussi serait-il nécessaire de le réaliser avec le plus grand soin. Toutefois, les praticiens n’ont pas le temps pour écouter les interlocuteurs et leur répondre comme il se doit ; ce qui pourrait donc protéger l’image du cabinet ainsi que la réputation des médecins, il importe de…
La secrétaire médicale a toujours été la cheville ouvrière d’un médecin. Elle le seconde, l’épaule et l’accompagne en permanence. Elle se charge de la prise de rendez-vous ainsi que l’accueil des patients. Mais depuis qu’on a opté pour la digitalisation, certains praticiens ont pu se passer de cette professionnelle au sein de leurs cabinets. Mais à qui incombe alors la…
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